Overslaan en naar de inhoud gaan

Zoeken...

  • Business Support
  • Rotterdam

Voor onze ICT afdeling zijn wij op zoek naar twee Functional Support Consultants (1.0 FTE).

Over het werk

In deze rol zorg je ervoor dat onze eindgebruikers zo optimaal en efficiënt mogelijk door jouw applicaties worden ondersteund in hun werkproces. In samenspraak met je collega's vanuit het informatie managementteam hou je je bezig met de vertaling van de businessbehoefte naar passende requirements voor jouw systemen. Jij bent degene die in staat is de vertaling naar de IT-techniek te maken wanneer dat nodig is. Wanneer een systeem niet naar behoren werkt, schakel je tussen alle betrokkenen om de eindgebruikers zo goed en snel mogelijk weer op weg te helpen.

Je zal je onder andere bezighouden met de volgende taken:

  • Het vertalen van gebruikersbehoeften naar jouw systemen;
  • Het uitwerken van functionele ontwerpen, waarbij je de vertaalslag maakt naar de IT-techniek waar dat nodig is;
  • Het testen van eigen ontwerpen na implementatie;
  • Zorgdragen voor kennisartikelen die eerstelijns support door collega's mogelijk maakt;
  • Het zelf verhelpen van storingen (tweedelijns) of doorzetten naar/afstemming met leveranciers;
  • Het begeleiden van eindgebruikers bij ingebruikname of wijzigingen op jouw applicaties (opstellen QRC's, filmpjes etc.);
  • Het ontwikkelen en geven van trainingen over de applicaties/werkprocessen aan eindgebruikers;
  • Deelnemen aan projecten t.b.v. updates of vervangingen van systemen.

Over jou

Werkervaring en opleiding is belangrijk, maar jouw enthousiasme om je onze omgeving eigen te maken minstens net zo. Je bent zelf startend, communicatie vaardig en flexibel. Omdat je ook trainingen gaat geven, is het fijn als je jouw kennis en enthousiasme ook op anderen weet over te brengen. Het bijhouden van nieuwe ontwikkelingen en vakkennis binnen jouw aandachtsgebied doe je vanuit jouw intrinsieke motivatie. Je bent een teamplayer en schakelt makkelijk tussen verschillende type collega's. Daarnaast ben je analytisch sterk en staat servicegerichtheid bij jou altijd voorop.

Daarom vragen we:

  • WO werk- en denkniveau; met minimaal een afgeronde hbo-bachelor bij voorkeur in een voor de functie relevante ICT-richting;
  • Ervaring in een Microsoft omgeving en met Office 2016;
  • Ervaring met Office 365, MS Teams, Dynamics 365, Sharepoint en PowerBI is een pre;
  • Ervaring met PDF verwerkingssoftware (Adobe/ PDFDocs) is een pre;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie en werkomgeving is een pre;
  • Kennis en ervaring met juridische werkprocessen en documentmanagement en/of workflow systemen is een pre;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

We verwachten veel van je, maar bieden je nog meer. Je krijgt boeiend werk in een professionele werkomgeving. Daarnaast hebben wij een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket en bieden wij een marktconform salaris.

Meer weten?

Cookie melding

Our website only uses cookies when you play video content. Video content is streamed from YouTube, YouTube is a Google service. Our website does not use tracking cookies and/or third party cookies when you do not play video content. Please read the privacy/cookie policy for more information.